شروط الاستخدام
تنطبق هذه الشروط على تطبيق دزوم، ومساحة التاجر على dzoum.com، وتطبيقات التجارة التي تُسند التوصيل إلى دزوم. بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة، فإنك توافق عليها.
1. دور دزوم
دزوم وسيط: يربط المتاجر بعمال التوصيل ويوفّر أدوات تنظيم التوصيل ومتابعته. دزوم لا ينقل الطرود، ولا يضمن التوصيل، ولا يؤمّن البضائع.
2. الحسابات
- حساب واحد لكل رقم هاتف. تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وتحديثها.
- كلمة مرورك ورموز الاسترجاع شخصية: لا تُطلع عليها أحدًا، ولا حتى دزوم.
- حساب عامل التوصيل مخصّص لمن بلغ 18 سنة على الأقل.
- أنت مسؤول عمّا يُنجَز من حسابك؛ أعلمنا فورًا عند ضياع الهاتف أو أي دخول مشبوه.
3. عمال التوصيل
- تعمل كعامل توصيل مستقل. لست موظفًا لدى دزوم ولا لدى المتاجر، ولا توجد أي علاقة تبعية.
- أنت حر في قبول المهمة أو رفضها، وفي التوقف متى شئت؛ أما المهام المقبولة فيجب إتمامها أو الإبلاغ عن عدم توصيلها مع السبب الصحيح.
- مركبتك وحالتها وتأمينها ورخصة السياقة واحترام قانون المرور مسؤوليتك وحدك.
- التزاماتك الإدارية والجبائية المرتبطة بنشاطك (ولا سيما صفة المقاول الذاتي) تقع على عاتقك.
- معلومات المستلمين لا تُستعمل إلا لتوصيل الطرد. لا تنسخها ولا تحتفظ بها ولا تستعملها لأي غرض آخر.
- تسلّم الطرد للمستلم مقابل رمز التسليم، أو تصرّح بصدق بالاستثناء أو بعدم التوصيل.
4. المتاجر
- تصف الطرد والمستلم بدقة، ولك الحق في تزويدنا بمعلومات المستلم لغرض التوصيل.
- لا تُسند إلا بضائع مشروعة ومغلّفة جيدًا. ويُمنع خصوصًا: المنتجات غير المشروعة أو المقلّدة، المخدرات، الأسلحة والذخيرة، المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال، الحيوانات الحية، والنقود المرسلة كطرد.
- تختار بنفسك عمال التوصيل الذين تعمل معهم؛ وعند نشر مهمة على الشبكة (عند فتح هذه الخاصية)، تقبل أن يأخذها عامل توصيل مؤهَّل لا تعرفه.
- تؤكّد بصدق استلام الأموال وإرجاع الطرود التي تصلك.
5. المال والأجرة
- دزوم لا يتعامل مع المال. المبلغ الذي يدفعه المستلم عند التسليم يحصّله عامل التوصيل ويسلّمه مباشرة إلى المتجر، فيما بينهما.
- أجرة عامل التوصيل هي سعره المتفق عليه بينه وبين المتجر، وتُسدَّد فيما بينهما.
- المبالغ المعروضة في دزوم (المطلوب تحصيله، المحصَّل، المسلَّم) تصريحات مسجَّلة للإعلام وللمساعدة عند الخلاف، وليست دفعًا ولا وصل إبراء.
- الخدمة مجانية حاليًا. أي عمولة مستقبلًا ستخضع لشروط جديدة يُعلَن عنها مسبقًا.
6. سير المهمة
ينشئ المتجر التوصيل ويعرضه على عامل توصيل. يقبل عامل التوصيل أو يرفض خلال المهلة المعروضة. بعد القبول يرى معلومات المستلم، يستلم الطرد، ثم يسلّمه مقابل الرمز المكوّن من أربعة أرقام الذي يتلقاه المستلم عبر رابط التتبّع. عند عدم التوصيل يختار عامل التوصيل السبب؛ وإذا كان قد استلم الطرد، يعيده إلى المتجر الذي يؤكّد الإرجاع. كل مرحلة مؤرَّخة ومحفوظة.
7. التقييم والتحقّق
- بعد المهمة، يمكن للمتجر تقييم عامل التوصيل من 1 إلى 5.
- التحقّق من دزوم اختياري. قد يُرفض مع ذكر السبب، ويمكنك حينها إكمال ملفك وإعادة إرساله.
8. التعليق
يمكن لدزوم تعليق حساب عند مخالفة هذه الشروط، أو الاحتيال، أو عدم تسليم الأموال، أو تكرّر الشكاوى، أو وجود خطر على الأشخاص. يوقف التعليق المهام الجديدة، وتُعلَم المتاجر المعنية. يمكنك طلب التوضيح وإعادة التفعيل على [email protected].
9. المسؤولية
- التوصيل علاقة بين المتجر وعامل التوصيل والمستلم. ضياع الطرد أو سرقته أو تلفه أو تأخّره، والأموال غير المسلَّمة، تُسوّى فيما بينهم.
- يضع دزوم السجل المحفوظ في المتناول للمساعدة على حسم الخلاف، لكنه ليس طرفًا فيه.
- يبذل دزوم جهده لتعمل الخدمة، دون ضمان أن تكون متاحة دائمًا أو خالية من الأخطاء.
10. البيانات والتعديلات والقانون المطبّق
- معالجة معلوماتك موضّحة في سياسة الخصوصية.
- قد تتغيّر هذه الشروط؛ يظهر تاريخ الإصدار في أعلى الصفحة ونُعلمك عند أي تغيير مهم. ومواصلة استخدام الخدمة بعد التغيير تعني قبوله.
- تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري.
- للتواصل: [email protected].